Специалист по связям с клиентами

Специалист по связям с клиентами

Специалист по связям с клиентами Таллинн, Полная занятость

Каков необходимый набор навыков?

  • Более полугода опыта работы по любой из следующих специальностей: руководитель проектов, работник службы поддержки клиентов, работник колл-центра
  • Хороший уровень Русского, Эстонского и Английского языков (беглый разговорный и превосходный письменный уровень)
  • Общие понимание процесса разработки веб-сайтов и мобильных приложений. Хорошие и широкие знания в сфере ИТ технологий
  • Способность собирать, обрабатывать, классифицировать и передавать информацию точно и аккуратно
  • Навыки работы с бизнес корреспонденцией фирмы
  • Превосходные навыки бизнес-общения, ведения переговоров
  • Способность выстраивать крепкие доверительные отношения с клиентами, обладать навыками фокусировки на проблемах клиента и само-мотивирования
  • Способность читать и понимать технические руководства и техническую документацию. Способность описывать стандартные процедуры технического использования.
  • Способность работать самостоятельно, анализировать возникающие проблемы, выявлять возникающие преграды
  • Быть позитивным, активным и терпеливым
  • Отличные организационные навыки, навыки планирования, мультизадачность и умение решать проблемы

Также будет плюсом:

  • Опыт работы с Jira или другой системой управления и мониторинга задач
  • Опыт продаж
  • Опыт управления несколькими проктами одновременно
  • Техническое ИТ прошлое
  • Знание принципов и практик обслуживания клиентов

Что нужно будет делать?

  • устное и письменное общение с клиентами
  • обеспечение отличного обслуживания каждого клиента
  • поддержка входящих запросов от клиентов
  • четкое определение списка необходимых задач на выполнение от клиента и передача уже обработанной и систематизированной информации руководитеям проектов
  • активное сотрудничество с другими отделами для обеспечения полной информационной базы и поиска решений сложных случаев
  • предоставлять и налаживать партнерские взаимоотношения
  • отслеживать связь с клиентами, планировать и осуществлять запланированные звонки клиентам

Преимущества работы с нами:

  • талантливые коллеги с хорошим чувством юмора
  • обмен опытом и навыками
  • пероидический пересмотр уровня оплаты труда каждые 6 месяцев в зависимости от достижений и качества работы
  • участие в платных мероприятиях, обучении и конференциях
  • бесплатные курсы улучшения уровня Английского языка
  • компенсация занятий спортом
  • приобретение необходимого программного обеспечения
  • приобретение ноутбука или настольного компьютера на выбор

Мы верим, что работа с нами может быть удовольствием, поэтому мы ждем Вас, если Вы разделяете наши взгляды на ценности и методы работы в ИТ-индустрии.

Стадии интервьюирования:

Стадия 1. Интервью с одним из Руководителей проектов (Skype или лично, если есть желание посмотреть наш офис)
Стадия 2. Интервью с членом правления компании

И тогда мы примем свое решение по поводу Вашей кандидатуры в течение 15 дней (приблизительно).

Если Вы видите себя в рамках тех требований, предоставленных выше, мы бы хотели чтобы Вы отправили нам свое CV